Ítalo Moreira propõe modernização no atendimento municipal inspirada em modelo paulistano
Vereador sugere implantação de “chatbot” para melhorar serviços públicos
Com o objetivo de melhorar o atendimento municipal e proporcionar aos cidadãos uma experiência mais eficiente e acessível ao poder público, o vereador Ítalo Moreira apresentou uma indicação à Prefeitura de Sorocaba de utilização de um “chatbot” para simplificar a interação com os munícipes.
O parlamentar conta que a ideia é inspirada no recente sucesso do serviço "156 no WhatsApp" da Prefeitura de São Paulo, e o objetivo é utilizar a tecnologia para oferecer um atendimento mais ágil, garantindo o acesso aos serviços públicos e respostas às demandas dos cidadãos de forma digitalizada.
O chatbot, um programa de inteligência artificial que simula e processa conversas humanas, possibilitaria que os moradores de Sorocaba pudessem acessar serviços essenciais e obter informações rapidamente por meio de um aplicativo de mensagens.
“Isso permitiria à administração pública aprimorar o atendimento aos cidadãos, democratizando o acesso à informação e simplificando o processo de solicitação de serviços”, afirma Ítalo Moreira, acrescentando que a proposta também pode resultar em redução de custos operacionais e aumento na satisfação do cidadão.
(Assessoria de imprensa – vereador Ítalo Moreira)